售后服务

破损、错发、退换的处理路径 · 重庆仓

耗材订单的售后就四种：破了、发错了、买多了、用着不对劲。按下面的路径走，都在 48 小时内给答复。

一、运输破损

签收时发现箱体或商品破损，外包装加商品加快递单一起拍照，24 小时内发 service@cqdengte.com。确认后直接补发或退款，破损件不用寄回，运费全免。

二、规格错发

买的 30 只装垃圾袋收到 50 只装？拍照来，仓库调出库记录核对。是我们的错当天换货，来回运费我们出；多发的商品赠您或安排取回。

三、无理由退换

收货 7 天内、未拆封、不影响二次销售的可退换，买家承担退回运费。纸品、贴身一次性用品拆封后非质量问题不退——下单前请把规格数量核对清楚。

四、质量问题

正常使用中非人为损坏（拖把杆脱扣、合页断裂），凭照片与订单号申请，核实后补配件或整件，六个月内有效。

五、退款时效

原路退回支付宝：未发货即时退；退货验收后 48 小时内退。到账时间以支付宝提示为准。

六、入口

电话 023-68354127（工作日 9:00-18:00）与邮箱 service@cqdengte.com 双通道，所有沟通留痕，处理结果以记录为准。