常见问题

下单前后最常被问到的十个问题 · 登思特清洁

买之前

Q1：选型表的规格和详情页一致吗？
一致。两处由同一份商品档案生成，规格列写的是包装内实际数量加单位，比如「10 条/包」「500ml/瓶」。

Q2：清洁剂能混用吗？
不能。含氯类（如84类）与酸性产品（洁厕灵）混合会产生有害气体，存放也要分开放。页面按用途分楼层，按楼层买不会混。

Q3：物业整箱采购怎么下单？
电话报楼层和数量，按整箱价报价下单；页面价只针对按件零售。

Q4：消毒产品有吗？
没有。消毒类需要专门资质，本店执照范围是日用百货，不进货也不上架，请走有资质的渠道。

Q5：支持什么支付？
支付宝在线支付，付款成功订单自动进入待发货。

Q6：发货前能改地址吗？
能，发货前联系客服报订单号即可；出库后无法变更。

Q7：多久发货？
付款后 48 小时内重庆仓出库，工作日 15:00 前截单当天发。

Q8：收到规格不对怎么办？
拍照发邮箱或打电话，仓库核对出库记录，是我们的错当天换货运费全免。

Q9：拆封的耗材能退吗？
纸品和一次性用品拆封后出于卫生不退，下单前核对好规格。

Q10：拖把头是通用的吗？
详情页参数表写了卡口类型，对照旧头购买；拿不准的拍照发给客服确认。